Käytiin tutustumassa omaguru ja enfo sivuilla. Tehtävänä oli tehdä vuokaaviona helpdesk, joka tehtiin gliffy.com sivulla olevalla ohjelmalla. Ohjelma oli melko helppo. Aikaa menee tuon ohjelman kanssa enemmän näpertelyyn kuin itse asian tekemiseen. Piirtämällä paperille olisi tehnyt 10 kuin yhden tietokoneella. Englannin kielisen tekstin suomentaminen meni miten meni.